Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015
Política de tratamiento de datos personales
Qué datos te pedimos, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo puedes pedirnos que los cambiemos o los borremos.
1. Quién es responsable de tus datos
VigiaCitas es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio.
- Correo: [email protected]
- WhatsApp y teléfono: 3105630981
VigiaCitas es un servicio privado e independiente. No tiene ninguna relación, afiliación, patrocinio ni aval de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y no gestiona, agenda ni tramita citas: únicamente avisa cuando el portal oficial libera un cupo, para que seas tú quien lo agende.
2. Qué datos recogemos
Sólo lo necesario para poder avisarte. En concreto:
- Tu nombre, para dirigirnos a ti.
- Tu número de celular, que es una de las direcciones a las que enviamos los avisos y el dato con el que identificamos tu suscripción.
- Tu correo electrónico, como segunda vía de contacto y para enviarte el comprobante de pago.
- La ciudad y el tipo de cola de devoluciones que quieres vigilar.
- La fecha y hora en que autorizaste este tratamiento, junto con la versión del texto que aceptaste. Lo guardamos porque la ley nos obliga a poder demostrarlo después.
- Cómo quieres recibir los avisos (WhatsApp, correo o los dos), tal como lo marcaste en el formulario.
- El registro de los avisos que te enviamos, para saber si salieron bien y poder resolver un fallo.
- Los datos de tus pagos: referencia, valor, fecha, medio de pago y la respuesta de Wompi sobre la transacción.
No te pedimos ni guardamos tu usuario o contraseña del portal de la DIAN, tu RUT, tu declaración, ni datos de tu tarjeta o tu cuenta bancaria. El pago lo procesa Wompi y los datos de la tarjeta nunca pasan por este sitio.
3. Para qué los usamos
- Avisarte por WhatsApp o por correo cuando se libera un cupo de cita de devoluciones.
- Gestionar tu suscripción: activarla, renovarla, avisarte de que vence.
- Enviarte el comprobante de tu pago.
- Responderte si nos escribes.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo con los proveedores que hacen falta para prestar el servicio: la plataforma de mensajería por la que sale el aviso de WhatsApp, el proveedor de correo electrónico y la pasarela de pagos Wompi, que recibe tu nombre, tu correo y tu celular para procesar el pago.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu suscripción esté activa y durante el tiempo posterior que sea necesario para atender obligaciones legales, contables o un reclamo. Puedes pedirnos que los borremos antes: ver el punto 6.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizarlos o corregirlos si están mal o incompletos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización o pedir que los suprimamos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 3105630981, diciendo qué quieres (consultar, corregir, borrar o revocar) y desde qué número o correo te diste de alta, para poder identificarte.
Los plazos son los que fija la ley y los cumplimos:
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no nos es posible, te avisamos por qué y la atendemos en un plazo adicional que no pasará de cinco (5) días hábiles.
- Reclamos: los resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no nos es posible, te avisamos antes de que venza y lo resolvemos en un plazo adicional que no pasará de ocho (8) días hábiles.
Para dejar de recibir los avisos por correo no hace falta escribir: cada correo que te enviamos lleva su propio enlace para darte de baja.
7. Seguridad
Tus datos viajan cifrados, se guardan en un servidor al que sólo accede el responsable, y se respaldan de forma cifrada. Ninguna medida es infalible; si alguna vez ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te lo diremos por el canal por el que recibes los avisos.
Versión 2026-09-18. Vigente desde el 18 de septiembre de 2026.